COMMUNICATION


L’objectif de la communication peut se résumer succinctement en faire savoir. Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la communication est devenue un outil stratégique pour optimiser le développement de l’entreprise, l’action d’une organisation. L’entreprise cherche à asseoir sa notoriété, à se différencier des autres, à faire connaître un nouveau produit, à mener des actions promotionnelles pour toucher un public ciblé… c’est là qu’intervient la communication externe. Elle sert aussi à promouvoir des causes d’intérêt général (prévention santé, prévention routière…).
Quant à la communication interne, elle vise les salariés, les filiales d’un grand groupe, d’une société internationale : il s’agit non seulement d’informer, mais de motiver le personnel, de le rassurer en terme de réorganisation, de fusion… Les pros de la communication et des relations publiques sont indispensables pour aider les entreprises à relever leurs défis. La fièvre de la communication se propage : associations, administrations, collectivités territoriales, les O.N.G., les fédérations syndicales, les P.M.E. ... ont enfin admis sa nécessité et son efficacité. Suivant leur taille, leurs besoins, leur nature, les entreprises disposent de services intégrés et/ou font appel à des spécialistes extérieurs (agences de communication qui s’intitulent aussi agences de conseil en relations publiques, ou encore des indépendants exerçant en free-lance). Dans les grandes structures bien étoffées, hiérarchie et fonctions spécialisées ressortent tandis que dans les structures modestes, une seule personne (voire deux) est chargée de la communication. Avec la reprise économique et la vague Internet, les offres d’emploi refont surface. Toutefois, les créations de postes restent insuffisantes pour absorber le flux de jeunes diplômés et la communication reste un micro-secteur. Par contre, professionnalisme et performance sont de rigueur.
Deux profils se détachent : des généralistes pour assumer de bout en bout toutes les missions « communicantes » de l’entreprise et des spécialistes maîtrisant les nouveaux supports (Internet, multimédia) ou gérant une communication ciblée (communication financière, création d’événement…). La communication n’est pas un secteur monolithique : interne, externe, institutionnelle, financière, lobbying, sponsoring, mécénat, business to business, événementielle, relations presse… elle connaît des formes et des techniques variées, de même que les supports. Cela se traduit par des métiers spécialisés : attaché( e) de presse, chargé des relations publiques, directeur de la communication, responsable de la communication interne, responsable de la communication externe, journaliste d’entreprise, consultant en agence, chargé du sponsoring et du mécénat… Pour sortir du lot des nombreux candidats à l’emploi, une excellente culture générale, une bonne connaissance du monde de l’entreprise, une spécialisation en communication de haut niveau, la maîtrise d’Internet et plus stages s’imposent pour retenir l’attention du recruteur. Les employeurs apprécient les formations généralistes en commerce, en droit, en économie ou encore en sciences humaines agrémentés d’une spécialisation en communication (M.S.T., D.E.S.S.) ; le C.E.L.S.A. a évidemment la cote. Songez à intégrer dans votre cursus une formation à l’informatique, la P.A.O., l’audiovisuel et intéressez-vous aux évolutions d’Internet et du multimédia.