CommercialOn se perd dans les appellations : attaché commercial, délégué commercial, négociateur commercial, chargé d'affaires, ingénieur commercial (sans être forcément un ingénieur au départ). Quoi qu'il en soit, sa mission est de vendre le produit, le service ou le savoir-faire de son entreprise, de développer et de fidéliser la clientèle. On le rencontre pratiquement dans tous les secteurs d'activité : dans les entreprises industrielles, les sociétés de service, la grande distribution. S'il bénéficie d'une certaine liberté dans l'organisation de son travail, il doit se plier à certaines règles quant à la prospection et la visite de clientèle. Sa fonction varie selon la nature ou du service à vendre et le type de clientèle visé (professionnels, particuliers). À lui de s'adapter à la demande, de conseiller le client et de proposer un véritable service. Face aux exigences des employeurs, il doit connaître parfaitement le produit ou le service vendu, les besoins du client, la concurrence, avoir un très bon niveau de culture générale et maîtriser les techniques de vente pour convaincre une clientèle surinformée. Il se trouve souvent confronté à un certain esprit de concurrence au sein même du service et ne doit pas hésiter à retransmettre à la direction commerciale certaines observations et informations dont elle saura tirer partie. Patience, motivation, dynamisme, sens de la persuasion et de la négociation, goût du contact, mobilité, disponibilité figurent parmi ses qualités. C'est en étant performant sur le terrain qu'il pourra parvenir à un poste de chef de ventes puis de directeur commercial.
• Formation Le niveau s'étend de bac + 2 (B.T.S. force de vente, action commerciale, technico-commercial, D.U.T. techniques de commercialisation) à bac + 5 (diplômes d'écoles de commerce).
